大昌洋行是荷兰皇家菲仕兰公司生产的美素佳儿系列婴幼儿配方奶粉在中国大陆的代理商，菲仕兰拥有近130年的历史，致力于婴幼儿乳液研究已有70多年历史。2004年荷兰女皇授予“皇家”头衔以表彰公司卓越的品质和悠久的历史。公司通过ISO2000，HACCP认证，并且有液奶和奶制品控制研究机构质检人员长期驻入，确保质量体系的严格控制。菲仕兰公司全程采取科学先进的质量控制系统，对每道工序的要求都非常严格，对每一批出场的奶粉都进行了严格的质量检查，充分保证了奶粉的质量安全，其出品的产品在欧洲市场一直处于领先水平。
大昌洋行作为一跨国公司，严格遵照国家对于进出口产品的每一项规定，对于每一批进入中国市场的美素佳儿系列婴幼儿配方奶粉都通过国家进出口检验检疫局的检测，获得卫生许可证书，确保消费者的食用安全。
大昌洋行客户服务部对于消费者的咨询和投诉制定了一套完善的处理流程，以确保每位消费者的合理要求和建议能够被及时采纳和处理。
对于消费者反映的在奶粉中遇到小虫的问题，鉴于我们无法鉴定在已经开罐奶粉中的小虫来源，同时出于我司一贯秉承的服务消费者的理念，我们已经积极与该消费者进行沟通并协商事情的解决方案。我们已经同意接受该消费者所购买全部产品的退货要求，同时我们也同意对出现小虫的该罐奶粉进行退一赔一的补偿。
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